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051 莫明其妙的投诉(3)

后面琢磨。

半个小时过去了,情况还是没有查清楚。齐年觉得呆在网点也不是个办法,开着面包车就去了县公司。

他到县公司正在停车,赵老板的电话就打过来了。

齐年马上接了说:“赵总,我到公司了。马上来您的办公室。”

齐年一进赵老板的办公室,就见赵老板那里坐了一屋子人。赵老板正在办公桌上拍桌子。

赵老板一见齐年进来了,大声说:“齐年啊齐年,你特么把我害苦了。总部的处罚意见出来了,对县公司处以20万元的罚款。”

“这么多?”齐年大惊。

每个升级投诉都会面临总部的罚款,这个是行业的常规。齐年从来没有碰到过升级投诉,没被处罚过。在他看来一个收费8元的快递,因为投诉而处罚可能也就100块钱封顶了。100个投诉大概处罚1万多块钱。

但他完全没有想到会一下罚20万。

“这么多?当然多!”赵老板对着齐年伸出一个食指说,“100多个升级投诉啊,齐年。我真是佩服你,一般的网点2、3个升级投诉已经很不错了,有7、8个投诉的网点那已经是牛掰得不得了的了。你这好,才开业一个多月,搞出来100多个升级投诉。齐年,你能不能教教我这个老头子,你是怎么做到的?怎么这么大能耐啊!”

齐年不语。

坐在办公室里的那一群人个个都低着头假装看手机、看资料。

过了好久,齐年开口说:“对不起,赵总。真的很对不起!是我拖累您了。不过,我真的不知道这些投诉是哪里来的?”

“你不知道谁知道?我让人查了下,所有的投诉都是寸岛的快递。黄鱼嘴的一个都没有。你好好想想吧,你们寸岛到底发生了什么问题?”

本来是抱着了解问题、解决问题的态度去县公司的,结果被县公司的老板当众一通批评。齐年心情糟糕透顶。

从县公司出来,齐年没有回网点,给陶进打了个电话就坐下午1点的船回寸岛去了。

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